مؤسسة النقد تحدد 9 نقاط أساسية يجب مراجعتها قبل توقيع عقود التأمين

الرياض – أبرزت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) تسع نقاط أساسية يجب على المستفيدين فهمها قبل توقيع عقد التأمين، وذلك بهدف تعزيز وعي المستهلك وحمايته.

وشددت مؤسسة النقد العربي السعودي على أهمية التحقق من أن مقدم الخدمة مرخص له بالعمل في المملكة العربية السعودية، مشيرة إلى أنه يجوز لشركات التأمين تقديم الخدمات من خلال أطراف ثالثة مثل وكلاء التأمين، الذين يجب عليهم الالتزام باللوائح التي تحمي مصالح العملاء.

كما شددت على ضرورة فهم التسعير والتكاليف، حيث يتعين على شركات التأمين اتباع أطر التسعير المعتمدة من مؤسسة النقد العربي السعودي، في حين يجب على الوسطاء تقديم أفضل العروض المتاحة وتبرير توصياتهم بشكل واضح.

ومن بين الاعتبارات الرئيسية فترة التغطية التأمينية، والتي يحق خلالها لحاملي وثائق التأمين الحصول على المزايا، حيث تنصح مؤسسة النقد العربي السعودي العملاء بضمان التجديد في الوقت المناسب لتجنب فقدان التغطية.

وحث البنك المركزي العملاء على مراجعة شروط وأحكام السياسات بعناية، والسؤال عن البنود غير الواضحة، وطلب نسخة من العقد للرجوع إليه مستقبلاً. كما سلط الضوء على أهمية فهم حدود التغطية والاستثناءات والإضافات الاختيارية، مثل المزايا الإضافية المقدمة بتكلفة إضافية.

وقالت مؤسسة النقد العربي السعودي إنه يجب على شركات التأمين أن تشرح بوضوح حقوق ومسؤوليات كلا الطرفين، في حين يجب على العملاء التأكد من فهمهم الكامل لالتزاماتهم بموجب العقد.

كما دعت إلى توضيح إجراءات المطالبات، بما في ذلك المستندات المطلوبة وأسباب رفض المطالبات المحتملة.

وأخيرا، يتعين على مقدمي خدمات التأمين الكشف عن تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وتوفير قنوات واضحة لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، مما يضمن الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات.